Matka Normana Eisena pochází z bývalého Československa, jeho otec se narodil v Polsku. Samotný Eisen se narodil 11. listopadu 1960 ve Spojených státech.

Norman Eisen vystudoval dvě prestižní americké vysoké školy: Brownovu univerzitu a Harvardovu univerzitu, kde studoval práva společně s Barackem Obamou. Jemu také až do svého jmenování velvyslancem dělal poradce pro etiku.

Ještě před tím působil sedmnáct let jako partner ve washingtonské právní firmě Zuckerberg Spaeder. Také se podílel na založení organizace Občané pro zodpovědnost a etiku ve Washingtonu, jejíž hlavní činností je kontrola vlády.

Na konci roku 2010 jej Barack Obama dosadil na místo velvyslance v Praze, které bylo téměř dva roky neobsazené. Obama tak učinil poněkud rozporuplným jednáním, když využil období, kdy Kongres, který obvykle jmenuje vysoké úředníky, v původním složení končí, zatímco nový ještě nezasedá a jmenoval diplomata sám.